Dengan sikap selalu tampak ramah dan tersenyum, itulah ciri khas petugas garda terdepan pelayanan di Polres Purwakarta dan berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada warga masyarakat, khususnya tentang penyambutan warga masyarakat yang berurusan di pelayanan publik.
Selain itu, para personel Polres Purwakarta juga memastikan pelayanan Call Center 110 dapat dimanfaatkan dengan lancar oleh masyarakat.
Kapolres Purwakarta, AKBP Lilik Ardhiansyah melalui Kasi Humas, AKP Enjang Sukandi mengatakan, Polres Purwakarta terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
"Pelayanan dilakukan dengan senyum, sapa, salam, sopan, santun, ramah dan humanis, sehingga membuat warga masyarakat merasa nyaman. Semua pelayanan publik tersebut telah dilaksanakan sesuai dengan prosedur," ucap Enjang, Pada Senin, 7 Juli 2025.
Ia menyebut, komitmen Polres Purwakarta adalah untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, khususnya terkait pelayanan publik dan dipastikan tidak ada pungli. "Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik dan semaksimal mungkin kepada masyarakat," ungkapnya.
Dengan adanya Call Center 110, masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor polisi untuk melaporkan kejadian. Petugas yang berjaga akan mencatat informasi dari penelepon dan segera mengoordinasikan dengan unit terkait untuk melakukan tindakan di lapangan. Hal ini memungkinkan respon yang lebih cepat dan efektif terhadap ancaman keamanan atau kebutuhan bantuan.
"Manfaat program call center 110 polri ini adalah, Akses lebih Mudah karena Masyarakat dapat dengan mudah menghubungi Call Center Polri untuk mendapatkan bantuan atau informasi, dan Peningkatan Keamanan Dengan adanya Call Center Polri, masyarakat dapat melaporkan kejadian atau pengaduan yang dapat membantu meningkatkan keamanan dan ketertiban," tutur Enjang.
Enjang menambahkan, Selain sebagai saluran pelaporan, Call Center 110 juga berfungsi sebagai media komunikasi dua arah antara masyarakat dan kepolisian.
"Petugas dapat memberikan arahan langsung terkait tindakan awal yang harus dilakukan masyarakat sambil menunggu bantuan datang. Ini sangat membantu, terutama dalam situasi panik atau darurat yang membutuhkan bimbingan segera," sebut Enjang.
Purwakarta, Senin, 7 Juli 2025.
Beni